二、多项选择题

　　1.服务项目的类型众多，包括(　　)。

　　A.餐饮服务项目

　　B.IT服务项目

　　C.保安服务项目

　　D.物流服务项目

　　E.科技研发与咨询服务项目

　　2.服务项目生命周期中的服务项目获取阶段的内容包括(　　)。

　　A.组建项目组

　　B.详细需求调查分析

　　C.与客户初步接触，初步需求调研

　　D.签订服务合同

　　E.深入调查分析

　　3.服务方案的内容主要包括(　　)。

　　A.服务目标

　　B.服务范围

　　C.时间计划

　　D.人员组成

　　E.进度需求目标分解

　　4.下列属于服务项目可交付成果的是(　　)。

　　A.可行性研究报告

　　B.建筑设计图纸

　　C.解决措施报告

　　D.项目建议书

　　E.市场定位调查结果

　　5.典型的任务大纲应该包括的内容有(　　)。

　　A.进度与报告

　　B.培训要求

　　C.目标

　　D.工作范围

　　E.客户的权利

　　6.由于服务项目的特殊性，其采购过程具有的特点包括(　　)。

　　A.服务项目的报价高低不是选择服务方的主要因素

　　B.服务项目采购的方式更加灵活

　　C.服务项目的采购不一定要交纳投标保证金和履约保证金

　　D.服务项目采购与货物、工程采购术语存在很大的差别

　　E.服务项目不提供无形的服务

　　7.基于质量的评审方法适用于(　　)类型的任务。

　　A.复杂的或专业性很强的服务项目

　　B.具有重大影响且需要请最好的专家的服务项目

　　C.可用不同方法完成的服务项目

　　D.服务范围能够准确界定的简单的服务项目

　　E.标准的或常规性质的服务项目

　　8.综合评估法的评价内容通常包括(　　)。

　　A.客户资金状况

　　B.咨询服务方法和途径

　　C.服务方资历和经验

　　D.团队人员

　　E.服务报价

　　9.服务项目合同的主要内容包括(　　)。

　　A.责任和保险

　　B.特殊规定

　　C.咨询服务方的义务

　　D.客户的义务

　　E.定义和解释

　　10.在工程项目移交使用阶段，项目执行管理层次的主要工作包括(　　)。

　　A.竣工验收

　　B.工程验收准备

　　C.总结经验教训

　　D.生产准备

　　E.总结评价

　　【答案】

　　1.BDE 2.CD 3.ABCD 4.ABCE 5.ABCD6.ABCD 7.ABC 8.BCDE 9.ACDE 10.BDE